Politique d’expédition

Nous faisons en sorte que chaque commande parte rapidement et arrive dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec un lien de suivi.

Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période.

Frais de livraison

Les frais sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids et de la destination.
Certaines offres peuvent bénéficier de la livraison gratuite en France.

Suivi

Chaque envoi comprend un numéro de suivi que vous pouvez consulter à tout moment.

Adresse de livraison

Merci de vérifier que vos informations sont correctes.
En cas d’erreur d’adresse ou de retour du colis, les frais de renvoi seront à votre charge.

Colis perdu ou non reçu

Si un colis semble bloqué ou introuvable, contactez-nous à support@galenux.com.
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Aucune compensation n’est possible tant que l’enquête n’est pas terminée.

Colis endommagé

Si le colis arrive abîmé, merci de nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception.
Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).

Commandes hors UE

Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les pays situés en dehors de l’Union Européenne.
Ils sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question liée à l’expédition :
📩 carljoseph@hotmail.fr